جنرال لواء

شكاوى EasyJet

شكاوى EasyJet

بدأت بعض شركات الطيران الرخيصة في تلقي شكاوى ضخمة بشأن بعض السياسات المسيئة التي تمارسها مع عملائها. لقد شهدنا إحدى هذه الممارسات من قبل EasyJet في مطار بريستول (المملكة المتحدة). إن معالجة الشكاوى إلى EasyJet غير مجدية أو قليلة الفائدة.

EasyJet وسياستها الخاصة بالقصر واسترداد تكلفة الرحلة

ننصحك بقراءة الشروط و "المطبوعات الدقيقة" لصفحات الويب الخاصة بشركة EasyJet بعناية فائقة. تخيل ، على سبيل المثال (إنها حالة حقيقية) ، أن عائلة قد اشترت تذكرة إلكترونية لأربعة أطفال ، اثنان منهم فوق 16 عامًا وواحد يبلغ من العمر ثلاثة عشر عامًا وعشرة أشهر. في رحلة الذهاب ، سافروا جميعًا معًا (رحلة أليكانتي - بريستول) بجوازات سفرهم الخاصة دون أي مشكلة. في رحلة العودة (بريستول - أليكانتي) اضطر الاثنان اللذان تجاوزا سن 16 عامًا إلى التقدم في رحلتهما.

بقي صبي واحد في الرابعة عشرة (خمسة عشر عامًا تقريبًا) والآخر من ثلاثة عشر وعشرة شهرًا للقيام برحلة بريستول - أليكانتي. يقومون بتحميل أمتعتهم بسهولة على المنضدة (هناك يرى موظفو الشركة جوازات سفرهم وأعمارهم دون سؤال). ولا يقوم موظفو المطار بأي إصابات عند تمرير سيطرتهم. عند بوابة الصعود على متن إيزي جيت ، يتم تحذير الأطفال من أن أحدهم لا يستطيع ركوب الطائرة لأنه لم يبلغ من العمر أربعة عشر عامًا (كان لديه شهرين للذهاب) وليس برفقة طفل يبلغ من العمر 16 عامًا (كان برفقة أحدهم). 15 ، أنه يمكنني الطيران وحدي ، لكن لم يكن لدي القدرة على "المرافقة"). كان جزء من عائلته بأعجوبة في المملكة المتحدة وفي المطار في ذلك الوقت.

حتى الوصول إلى باب الطائرة ، لم يتم تحذير الطفل أو العائلة من سياسة شركة EasyJet (الشركة الوحيدة في المملكة المتحدة التي تمارسها) من الالتزام بمرافقة شخص يزيد عمره عن 16 عامًا. بالطبع ، عرض الوالدان على الشركة التوقيع على أي نوع من الإذن بالسفر للقاصر.

شكاوى إلى Easyjet: سياسات مسيئة؟

بصرف النظر عن عدم تقديم أي حل (نتساءل ما الذي كان سيحدث لو لم تكن الأسرة في المطار (هناك العديد من برامج اللغة الإنجليزية التي تديرها الأكاديميات والمدارس وما إلى ذلك). يتم فصل الأطفال ، ويُسمح لواحد من بين الخمسة عشر عامًا تقريبًا بالسفر سنة و 14 سنة تقريبًا بقيت في بريستول.

الشكاوى لا تتوقف عند هذا الحد. لا تعيد Easyjet نقود التذكرة ، على الرغم من أن الشركة ولوائحها (لم يتم تحذير العميل مطلقًا) هي التي تمنع الطفل من السفر.

بمجرد معالجة الشكاوى مع موظفي EasyJet في مطار بريستول ، اقتصروا على الاتفاق مع العميل ، قائلين - كنا شهودًا - أنهم (موظفوهم) يعتبرون هذه السياسة غير عادلة.

نصيحة: اقرأ الشروط بعناية قبل شراء تذكرتك عبر الإنترنت. قد يتم تقييد بعض حقوق الركاب بموجب سياسة الشركة.

إذا كانت لديك أي مشاكل أو شكاوى أخرى مع شركة easyjet ، يرجى ترك "تعليق" لنا على هذه المدونة.

المعلومات والقضايا المتعلقة بالشكاوى وحقوق الركاب وإيزي جيت:

  • Indenization بالحجز الزائد
  • التعويض على الرحلات الجوية الرخيصة
  • الممارسات المسيئة (في السكن)
  • رحلات طيران ايزي جيت الرخيصة
  • رحلات إيزي جيت إلى المدن الأوروبية
  • رايان إير وإيزي جيت في مدريد
  • أخبار الرحلات الجوية الرخيصة: مورسيا - بريستول

فيديو: ايزي جيت مضحك الطيار (شهر اكتوبر 2020).