نصائح

البيع يتطلب مهارة

البيع يتطلب مهارة

يستغرق الكثيرمهارة لتقديم بيع باعتباره a فرصة شراء وليس مثل المضايقات من مندوب مبيعات. البيع ليس بالأمر السهل والبائعون يستحقون احترامًا أكبر داخل الشركات.

تغلق العديد من الشركات أبوابها كل يوم لأن الأشخاص المعنيين لا يعرفون كيفية تسويق وتوزيع وبيع منتجاتهم وخدماتهم.

يجب على الشركات أن تفهم وتميز الازدواجية التالية: البيع والعميل أو المستخدم.

البيع يتطلب مهارة

يبدو سهلا ، لكنه ليس كذلك. لا أحد يحب مندوبي المبيعات ، لكننا جميعًا نحب شراء المنتجات والخدمات. ونحن جميعًا "نبيع" شيئًا ما في مناسبات عديدة ، حتى لو كانت وصفة والدتنا ، أو سيرة ذاتية لصديق أو جودة فيلم في السينما ، بحيث يشعر الجميع بإثارة الشراء أو البيع يوميًا وبدون نكتشف.

عندما يقوم مديرو الإنتاج في شركة بإنشاء منتج بالعمل والحب والحماس ، فإنهم يعتقدون تلقائيًا أن العملاء سيشعرون بنفس الشيء. إذا خرجوا إلى الشوارع لمحاولة بيع منتجاتهم الخاصة ، فسوف يدركون أن هناك مثل هذه البيئة التنافسية وبتوفر مثل هذا الفائض في العرض بحيث تتدخل العوامل النوعية في إغلاق كل عملية بيع بصرف النظر عن الخصائص التقنية للمنتج أو الخدمة.

هذه العوامل النوعية عاطفية بشكل أساسي ، وتعتمد على اللحظة والظروف ... وفي النهاية ، على قدرة البائع على تعزيز احتياجات مقدم الطلب وفوائد المنتج أو الخدمة لإشباعها.

استمع إلى العملاء

التوصية الثانية في هذا المنشور تتعلق بتطور المنتجات بهدف زيادة القيمة من خلال تزويد العملاء.

إنها وظيفة يكون فيها القسم التجاري للشركة هو الأفضل قادرًا على جمع جميع الآراء (الإيجابية والسلبية) حول المنتج أو الخدمة التي تحاول بيعها.

وبنفس الطريقة ، في بيئة بها الكثير من العروض المتاحة ، يلزم الكثير من المهارة لاكتساب ثقة العملاء أو المستخدمين وجعلهم يكرسون وقتًا ثمينًا لإجراء تمرين تحليلي حول مزايا وعيوب المنتج والتعاون ، دون أن تدرك ذلك ، إلى تحسينها المستمر.

كلها مزايا: يشعر العميل بالاستماع إليه ويتم تعزيز علاقة الثقة ، بينما تكتسب الشركة معرفة مهمة حول منتجها والاحتياجات التي يجب أن تغطيتها.

علاوة على ذلك ، من المهم ملاحظة ذلك أداة التسويق الرئيسية للشركة هي "الكلام الشفهي" للعميل الراضي. وهي أيضًا الأرخص. العملاء الراضون هم الأكثر ولاءً وربحًا للشركة.

في الختام ، التوصية التي نعتبرها مثيرة للاهتمام هي أن يحاول جميع المشاركين في الشركة بيع منتجاتهم أو خدماتهم بشكل متكرر ويواجهون هذا الموقف المتمثل في التغلب على "مقاومة" العملاء. إنها عملية تعلم وتعاطف تضيف الكثير من القيمة إلى العلاقة بين المنتج والعميل.


فيديو: مهارات البيع. أنت وشطارتك. تنمية ومهارات (شهر اكتوبر 2020).