جنرال لواء

استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في قطاع السياحة

استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في قطاع السياحة

يستخدم قطاع السياحة فيسبوك وتويتر للوصول إلى عملائه.

تستفيد الفنادق وشركات الطيران والقطاعات الأخرى في صناعة السفر بمليارات الدولارات بشكل متزايد من وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يزيد من استخدامها لمواقع الإنترنت مثل Facebook و Twitter لتعزيز ولاء العلامة التجارية.

تحافظ شركات الطيران على تواجدها على YouTube وتقدم عروضًا من خلال شبكات رسم الخرائط الاجتماعية مثل Loopt. تقوم الفنادق بالترويج لممتلكاتها من خلال المدونات واستخدام مواقع التواصل الاجتماعي لجمع الاقتراحات وتتبع الاتجاهات وتقديم خدمات الكونسيرج.

تقول جيل فليتشر ، مديرة الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي في فيرجين أمريكا: "أعتقد بالتأكيد أن وسائل التواصل الاجتماعي على وشك تغيير الطريقة التي نؤدي بها الأشياء تمامًا". "يمكننا أن نعترف على وسائل التواصل الاجتماعي إذا ارتكبنا خطأ أو إذا كان هناك تأخير بسبب مشاكل الطقس. حتى نتمكن من توصيل المعلومات بسرعة وكفاءة أكبر ".

يتم دمج وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة في كل جزء من الرحلة ، من لحظة الحجز إلى العثور على مكان لتناول الطعام. فمثلا:

  • منذ أغسطس ، يمكن لركاب دلتا شراء تذاكرهم على صفحة فيسبوك الخاصة بالشركة
  • لدى Southwest ثلاثة موظفين مكرسين لمراجعة الاستفسارات والرد عليها عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

المصدر: ABC News

المتعلقة باستخدام الشبكات الاجتماعية في قطاع السياحة:

  • إحصائيات استخدام الشبكات الاجتماعية 2009
  • شبكة اجتماعية للعراة
  • أخبار وسائل التواصل الاجتماعي

فيديو: تسويق الوجهات السياحية من خلال مواقع التواصل الإجتماعي (شهر اكتوبر 2020).